Programa de mejora continua SIFU
Tu idea puede mejorar SIFU. Y cuenta.
En SIFU creemos que las mejores ideas nacen del día a día: de las personas que están en los servicios, con los clientes y en contacto directo con la realidad.
Por eso ponemos en marcha el Programa de Mejora Continua SIFU: un espacio para escucharte, recoger tus ideas y mejorar juntos.
¿Para qué sirve este programa?
Este programa sirve para mejorar cómo trabajamos en SIFU y cómo damos servicio a nuestros clientes.
Queremos recoger ideas que ayuden a trabajar mejor en el día a día, ofrecer un mejor servicio, mejorar la calidad, ahorrar costes y aumentar la satisfacción del cliente.
También es una forma directa y sencilla de escuchar a las personas que forman parte del equipo de SIFU y de recoger sus ideas y propuestas de mejora.
Tu opinión importa.
¿Qué puedes enviar?
Puedes enviar dos tipos de mensajes:
Sugerencias
Propuestas de mejora
Te explicamos la diferencia de forma sencilla.
¿Qué es una sugerencia?
Una sugerencia es una idea para mejorar el día a día del trabajo: cómo hacemos las cosas, cómo funciona un servicio o cómo podemos organizarnos mejor. Todas las sugerencias son bienvenidas, se leen y se valoran y nos ayudan a seguir mejorando como equipo.
Ejemplos:
- Cambios en la organización del trabajo
- Mejoras en materiales, turnos o comunicación
- Propuestas para trabajar más cómodos
Tu sugerencia puede tener premio
Todas las personas que envíen una sugerencia participarán en sorteos periódicos con premios. Además, algunas sugerencias pueden convertirse en propuestas de mejora si se considera que tienen un impacto en el negocio.
¿Qué es una propuesta de mejora?
Una propuesta de mejora es una idea que, además de mejorar el trabajo del día a día, tiene un impacto positivo en el negocio. Por ejemplo, puede ayudar a ahorrar costes, mejorar los resultados de un servicio o aumentar la facturación.
Son ideas más concretas, que se pueden medir y aplicar de forma clara.
Ejemplos:
- Ampliar un servicio que ya se está haciendo y que pueda generar más ingresos.
- Cambios en un servicio que ayuden a reducir costes.
- Mejoras que aumenten la eficiencia y el margen del servicio.
Tu propuesta de mejora tiene un incentivo
Las propuestas de mejora que se pongan en marcha y generen un impacto económico tendrán un incentivo económico para la persona que las haya propuesto.
El incentivo será del 10% del ahorro conseguido o del incremento de facturación anual, y se entregará según lo establecido en el Programa de Mejora Continua.
En los casos en los que la idea suponga conseguir un nuevo servicio, el incentivo se gestionará como una comisión, siguiendo la política de comisiones ya existente.
Rellena el formulario con tus datos, indica si deseas realizar una sugerencia o una propuesta de mejora, explica tu idea con tus propias palabras y envíanosla para que podamos valorarla.
Envíanos tu idea
¿Cuál es el proceso?
- Envía tu idea: Puede ser una sugerencia o una propuesta de mejora. Solo tienes que explicarla de forma sencilla y dejar tus datos.
- La revisamos: Un comité de valoración del grupo estudia todas las ideas una vez al mes.
- Te damos respuesta: Siempre recibirás una respuesta, tanto si la idea se puede aplicar como si no.
- Sugerencias: Entre todas las sugerencias aceptadas, se sorteará un premio cada mes
- Propuestas de mejora: Una vez aprobada la mejora, el comité explicará los plazos para aplicarla y para recibir el incentivo.