Programa de Mejora Continua SIFU
Tu idea puede mejorar SIFU. Y cuenta.
En SIFU creemos que las mejores ideas nacen del día a día: de las personas que están en los servicios, con los clientes y en contacto con la realidad.
Por eso ponemos en marcha el Programa de Mejora Continua: un espacio para escuchar, recoger ideas y mejorar juntos.
¿Para qué sirve este programa?
Para mejorar cómo trabajamos y cómo damos servicio a nuestros clientes. Queremos recoger ideas que ayuden a trabajar mejor, ofrecer un mejor servicio, mejorar la calidad, ahorrar costes y aumentar la satisfacción del cliente.
También es una forma directa y de escuchar a las personas que forman parte del equipo de SIFU y de recoger sus ideas y propuestas.
Tu opinión importa.
¿Qué puedes enviar?
Puedes enviar dos tipos de mensajes, te explicamos la diferencia de manera sencilla:
Propuestas de Mejora ¿Qué son?
Una propuesta de mejora es una idea que, además de mejorar el trabajo del día a día, tiene un impacto positivo en el negocio. Por ejemplo, puede ayudar a ahorrar costes, mejorar los resultados de un servicio o aumentar la facturación.
Ejemplos:
- Ampliar un servicio que ya se está haciendo y que pueda generar más ingresos.
- Cambios en un servicio que ayuden a reducir costes.
- Mejoras que aumenten la eficiencia y el margen del servicio.
Tu propuesta de mejora tiene un incentivo
Las propuestas de mejora que se pongan en marcha y generen un impacto económico tendrán un incentivo económico para la persona que las haya propuesto.
El incentivo será del 10% del ahorro conseguido o del incremento de facturación anual, y se entregará según lo establecido en el Programa de Mejora Continua.
En los casos en los que la idea suponga conseguir un nuevo servicio, el incentivo se gestionará como una comisión, siguiendo la política de comisiones ya existente.
Sugerencias ¿Qué son?
Una sugerencia es una idea para mejorar el día a día del trabajo: cómo hacemos las cosas, cómo funciona un servicio o cómo podemos organizarnos mejor.
Todas las sugerencias son bienvenidas, se leen y se valoran y nos ayudan a seguir mejorando como equipo.
Ejemplos:
- Cambios en la organización del trabajo
- Mejoras en materiales, turnos o comunicación
- Propuestas para trabajar más cómodo
Tu sugerencia puede tener premio
Cada mes, de entre todas las sugerencias recibidas que se puedan implementar, se escogerá la mejor. El premio a la mejor sugerencia será una tarjeta regalo de 200 euros.
Si un mes no hay ninguna sugerencia factible, el premio quedará desierto (más información en las Bases del Premio).
Además, algunas sugerencias pueden convertirse en propuestas de mejora si se considera que tienen un impacto en el negocio.
Envíanos tu idea
Rellena el formulario con tus datos, explica tu idea con tus propias palabras y envíanosla para que podamos valorarla.
¿Cuál es el proceso?
- Envía tu idea: Puede ser una sugerencia o una propuesta de mejora. Solo tienes que explicarla de forma sencilla y dejar tus datos.
- La revisamos: Un comité de valoración del grupo estudia todas las ideas una vez al mes.
- Te damos respuesta: Siempre recibirás una respuesta, tanto si la idea se puede aplicar como si no.
- Sugerencias: Entre todas las sugerencias aceptadas, se escogerá la mejor una vez al mes y recibirá un premio.
- Propuestas de mejora: Una vez aprobada la mejora, el comité explicará los plazos para aplicarla y para recibir el incentivo.
*Este espacio está pensado para compartir propuestas que ayuden a mejorar nuestros servicios, la atención a los clientes o la forma en que trabajamos. Buscamos ideas constructivas, orientadas a aportar soluciones y a generar un impacto positivo en el día a día.
Si necesitas resolver una incidencia concreta o tratar un tema personal, recuerda que puedes hacerlo a través de los canales habituales.
Aquí queremos centrarnos en algo muy concreto: Propuestas que sumen y ayuden a hacer SIFU mejor cada día.